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饿了么没有骑手接单怎么办 会自动退吗

时间:2022-09-27 11:25:16

用户在饿了么点外卖的时候,有时候会遇到没有骑士接单的情况,遇到这种情况怎么办?饿了么没有骑手接单怎么办?会自动退吗?这里为大家带来相关信息。

不会自动退的,如果没有骑手接受订单,一般业务部门会第一时间与您联系。 如果半小时内没有人接单,商家会与您联系。要么等一等,要么协商取消订单,取消订单就会退回消费金额。

饿了么超时十五分钟后就可以取消订单,饿了么退款商家15分钟内未进行处理申请将自动达成,算商家超时未处理。确定订单超时后需在7天内联系客服进行赔付,过期即视为放弃赔付资格,超时将赔付货款(不包含设计费等其他费用)的10%,最高赔付500。

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有两种情况:

第一种情况应该是点餐用餐高峰期,如果你发现点餐后没有骑手接单,估计就是高峰期,骑手忙不过来,你的单子又没有顺路单匹配,所以系统就把你的单子挂在大厅里,或者说你点餐的地方比较偏僻,没有骑手愿意送,而又没有骑手经过你点的那家餐厅附近。

所以系统也派不了,最终你的餐就会一直显示没有骑手接单,但是大部分情况下,你点的餐是做出来了的,如果是需要立即送达才好吃的食物,我建议你还是过了高峰期再点较好。

还有一种情况就是下雨天,特别是持续下雨的天气,这时最容易发生你的餐做出来一个小时都没有骑手接单的情况,一个主要原因是下雨天出去送外卖的小哥少了很多,而下雨天点外卖的顾客较平时又增加了几倍,附近商家单子比较多的情况下,因为路滑,视线不好,骑手送的也比较慢,怕超时接的单子也比平时少等各种原因,所以很多单子都会一直挂在大厅,显示无骑手接单的情况。

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