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首页 > 安卓软件 > 办公软件

山工e服务

类型:办公软件 大小:35Mb
版本:1.0.1155.2 时间:2024-10-28 16:00:03

软件介绍

山工e服务是一款专为山工机械用户设计的软件,通过设备序列号添加和绑定设备,在设备管理列表中查看所有山工设备,便于跟踪和管理。

软件亮点

服务手册和电子图册:提供与设备序列号关联的操作保养手册和电子图册,支持在线查看和离线浏览,方便用户随时查阅。

实时更新的知识数据:软件实时更新设备和维修知识数据,保证用户获取的信息的时效性和准确性。

在线客服联系:用户可以通过软件直接联系在线客服,快速解决疑问和问题。

软件特色

【工单创建】方便快捷的维修申请创建,经销商用户可通过首页直接进入申请页面,填写工单基本信息;报修时填写有效的产品序列号后,将根据设备的保修卡信息型号和客户名称自动填写产品;创建报修报告后,您可以通过报修列表查看、作废、修改提交的申请。

【工单实时跟踪】通过所有工单列表页面,经销商用户可以查看所属部门下的所有工单,实时跟踪派出工单的执行状态,修改工单设备信息或添加维修人员;工单详情页面为经销商用户提供工单状态直观的可视化流程记录,用户可以查看工单各关键节点的变更时间及操作情况;同时,维修人员用户可以实时对上传的故障图片进行检查和审核,确保维修服务质量。

【工单执行】经销商维修人员和用户按照规定流程对工单分配的设备进行维修,并回传相关数据;工单执行支持无网络环境,离线模式的工单可以按照正常的出发、到达和完成的流程执行,系统后台自动记录执行时间和状态变化,保证工作的顺利进行不同环境下的订单和数据可靠性。

软件测评

具有工单创建、工单实时跟踪、工单执行、保修卡查看等功能,线上还有相关的数据离线的查询等,能够有效帮助内部的员工进行规定的流程进行维修等,随时随地进行工单执行状态的查看。

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软件信息

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