软件介绍
七陌云客服是一款实用的办公软件,支持网站、APP、微信公众号、小程序、电话等多种渠道,方便企业统一管理客户咨询和投诉。
企业客服除可通过电脑访问云客服平台进行客户服务外,七陌同时为企业客服人员提供移动客服APP,移动客服APP为客服人员以及客服管理人员提供在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等全方位的客户服务于客服管理平台。
语音通话
定制企业IVR语音导航,智能分配用户呼叫,呼叫弹出提醒,自动显示客户信息,呼叫录音,呼叫转接,不再错过任何呼叫。
在线咨询
通过微信、手机app和网页发起即时对话,支持文字、图片、表情和文件传输,定制快速回复,回答客户问题。
邮件客户服务
根据客户服务类型划分技能组,设置电子邮件分发策略,对电子邮件进行分类,在处理电子邮件时协助一键转发,并显示对话历史的详细信息。
能够进行线上的咨询以及客户的管理等,支持报表相关的工单统计,全方位的通讯服务,支持客户的管理,有效记录客户的信息以及问题等,全面的操作记录查询,对于问题的进度一键查看,全方位的工作动态监测。
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软件信息
手机办公
此应用程序需要访问以下内容
写入外部存储允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件
完全的网络访问权限允许该应用创建网络套接字和使用自定义网络协议。浏览器和其他某些应用提供了向互联网发送数据的途径,因此应用无需该权限即可向互联网发送数据
拍摄照片和视频允许访问摄像头进行拍照或录制视频
读取手机状态和身份允许应用访问设备的电话功能。此权限可让应用确定本机号码和设备ID、是否正处于通话状态以及拨打的号码。
查看网络状态允许应用程序查看所有网络的状态。例如存在和连接的网络
查看WLAN状态允许程序访问WLAN网络状态信息
控制震动允许应用控制振动设备
拨打电话允许一个程序初始化一个电话拨号不需通过拨号用户界面需要用户确认,应用程序执行可能需要您付费
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