软件介绍
火烈云客服APP是一个专业的客服聊天软件，旨在帮助企业的客服人员有效地解决顾客的售后服务，及时解答各种问题，辅助客服人员的工作，同时提高客服的工作效率。这款软件具有全渠道无缝结合、即时通讯功能，能够快速对接多种渠道，包括QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话等，以提高企业的服务效率。
可以随时与客户进行沟通，避免因长时间未回复而错失营销机会；持数据监控，能够监控企业对销售、客户的转化率以及对潜在客户数据进行整理；支持24小时全天应答，确保能够更好的接入客户，为客户解决问题；
1、支持一对多服务模式，可以同时服务多个客户，提高服务质量和效率；
2、具有机器人客服接待模式，可节省大量人力物力，让客户自行解决问题；
3、能有效降低服务成本，为各类企业带来最好的在线客服；
4、支持人工服务、机器人接待服务、数据查看，方便客户信息统计；
5、可以帮助企业更好地管理客户，在线跟踪客户，获取潜在客户数据；
集成企业网站、微信小程序、公众招聘、企业号等多种功能，为用户提供高效便捷的营销和办公服务； 支持与多渠道平台对接，在线管理QQ、微信、邮箱、微博等营销数据，一键同步强大的机器人学习系统。
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软件信息
聊天类软件
此应用程序需要访问以下内容
写入外部存储允许程序写入外部存储，如SD卡上写文件
完全的网络访问权限允许该应用创建网络套接字和使用自定义网络协议。浏览器和其他某些应用提供了向互联网发送数据的途径，因此应用无需该权限即可向互联网发送数据
拍摄照片和视频允许访问摄像头进行拍照或录制视频
读取手机状态和身份允许应用访问设备的电话功能。此权限可让应用确定本机号码和设备ID、是否正处于通话状态以及拨打的号码。
查看网络状态允许应用程序查看所有网络的状态。例如存在和连接的网络
查看WLAN状态允许程序访问WLAN网络状态信息
控制震动允许应用控制振动设备
拨打电话允许一个程序初始化一个电话拨号不需通过拨号用户界面需要用户确认，应用程序执行可能需要您付费
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1、安全可靠：我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。
2、自主选择：我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息
3、保护通信秘密：我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务。
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